Garanti, İade ve Değişim

İade/Değişim Prosedürü;
 
Aja Jewels'dan satın almış olduğunuz ürünü 14 gün içinde,yeni ve kullanılmamış bir biçimde,tüm koruyucu malzemeleri ve etiketleriyle birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.İadeniz/değişiminiz merkez tarafından alındıktan ve incelendikten sonra,onaylandığı takdirde,iade işleminiz gerçekleştirilir ve belirli gün aralığı içerisinde kredi kartınıza veya orjinal ödeme yönteminize bağlı olarak ücret iadesi gerçekleşir.Süreçle ilgili detaylı bilgilendirmeyi ekibimiz tarafınıza bildirecektir.
 
İade Koşullarımız ;
 
-Kişiye özel siparişlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir (Aja şans bilekliği,yüzüğü,şahmeran ve halhal bu kategoridedir).
-Aja Jewels,üründe herhangi bir yıpranma,kullanılma ve/veya orjinal durumundan farklı bir değişiklik belirtisi gösterme durumunda iade/değişim kabul edilmemektedir.
-Piercingler hijyenik sebeplerden dolayı iade edilememektedir veya değiştirilememektedir.
-Renk değişimi/rodaj işlemi yapılmış ürünlerin iade/değişimi kabul edilmemektedir.
-Yüzük siparişleri kişinin kendi yüzük ölçüsüne göre işlem gördüğü için yüzük kategorisinde iade/değişim kabul edilmemektedir.
-İndirimli ürünler için iade/değişim kabul edilmemektedir.
-6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince;mağaza,işyeri gibi satış mekanlarında yapılan peşin satımlarda satışa konu mallarda herhangi bir ayıp yoksa tüketicilerin değişim veya iade etme hakkı bulunmamaktadır.
-Sitede yer alan şartlardan, ''Garanti, İade ve Değişim'' sayfasında ''iade koşullarımız'' kısmına hediye kartlarının ve bunlarla satın alınan ürünlerin iadesinin olmadığını, örneğin; ''Hediye kartları ve hediye kartıyla alınan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Hediye kartıyla satın alınan ürünler, yukarıda yer alan değişim prosedürüne göre başka bir ürünle değiştirilebilir.'' 

Bakım & Onarım Prosedürü;

Satın alınan tüm Aja Jewels ürünlerinde, sizlere süresiz onarım hizmeti sunmaktayız. Satış sonrası hizmetlerimiz, takı boyutlandırma, temizleme, cilalama ve onarımını içerir. Bakım hizmetinden yararlanmak için tüm Aja Jewels mağazalarını ziyaret edebilirsiniz. Bakım gerektiren ürününüz teslim alındıktan sonra atölyemize gönderilir. Mücevherleriniz atölyemizde değerlendirilir ve süreç başlatılır. Onarımlar bireysel olarak değerlendirilir ve tamamlanmaları ortalama 2 hafta sürebilmektedir.

Onarım tamamlandıktan ve kalite kontrolleri yapıldıktan sonra ürünleriniz teslim ettiğiniz Aja Jewels mağazasına geri teslim edilir. Satış personelimiz onarımı yapılan ürününüzün hazır olduğunu bildirmek için sizinle iletişime geçecektir.

Garanti Kapsamında Olmayan Durumlar / Garantimizden İstisnalar:

1) Aja Jewels tarafından satılan bir ürün, farklı bir kuyumcu tarafından tadilat gördüğü takdirde garantiniz geçersiz olur.
2) Üründe kullanıcı hatasından kaynaklanan herhangi bir kayıp, deformasyon veya hasar olması durumunda garanti geçersiz olur.
3) Pırlanta, yakut, zümrüt, safir, vb. tek taşların kaybı Aja Jewels garantisi kapsamında değildir.

Prosedürle ilgili aklınıza takılan herhangi bir soru olursa müşteri hizmetlerimizle hello@ajajewels.com adresinden iletişime geçebilir veya +90 850 241 09 20 numaralı WhatsApp hattımıza yazabilirsiniz.